Покупая сейф вы должны понимать, что это инженерная конструкция, имеющая узлы и детали, которые могут изнашиваться, быть поврежденными при транспортировке или (в крайне редких случаях) иметь заводской брак. Ведь ни одна фирма-производитель не застрахована от человеческого фактора. Кроме того, в процессе эксплуатации могут возникнуть ситуации, когда необходимо обратиться в сервис для решения тех или иных вопросов (или консультации).
Все сейфы в нашем каталоге имеют гарантию от производителя от 1 до 10 лет (смотрите в карточке товара сколько и на какие именно позиции). Покупая у нас сейф, вы можете быть уверены, что при возникновении любых вопросов, наши специалисты придут вам на помощь. Мы ориентированы на длительное сотрудничество. Однако, ответственность не только на нас. Неправильная эксплуатация, или не соблюдение условий эксплуатации влечет за собой не гарантийный случай. Мы и в этой ситуации не оставим вас в беде, однако услуги по ремонту будут для вас уже платными. Кроме того, и наш менеджер, и сами сотрудники компании перевозчика всегда предупреждают – тщательно осматривайте товар при получении. Когда вы получили сейф, расписались в ведомости, что не имеете претензий к внешнему виду изделия, а потом дома при распаковке выяснилось, что сейф битый, мы не сможем предъявить претензии перевозчику. И принять обратно тоже не сможем (поставщики не принимают такой товар), так как согласно Закона Украины «О защите прав потребителей» вы можете в течении 14 дней вернуть любой товар без объяснения причины, но… он должен быть без следов использования, иметь полную комплектацию (включая упаковку), и быть абсолютно целым, не иметь сколов, вмятин царапин и прочего. Т.е. когда не выдержан хотя бы один из этих пунктов, мы вправе не принимать товар обратно, на полностью законных основаниях. Этот Закон в свободном доступе, и вы всегда можете с ним ознакомиться, чтобы знать и свои права, и свою же ответственность.Еще необходимо упомянуть, о ситуации, когда вы заказали сейф и с ним все в порядке, но по каким-то причинам он вам не подошел (не вписался в интерьер, размер не тот), в таких случаях транспортные расходы в обе стороны оплачивает покупатель. В любом случае, лучше еще раз переспросить, что-то уточнить, если остались не понятные моменты. Это поможет избежать вам (и нам) и неприятных разговоров, и лишних затрат. Что касается гарантийных случаев, когда (например), через некоторое время сейф перестал открываться - мы за свой счет устраним дефекты (в течении гарантийного периода), или устраним за ваш счет, по истечении этого срока.
В шапке сайта и в его подвале расположены наши контактные телефоны, по которым мы с радостью ответим на все ваши вопроси относительно приобретенной у нас продукции.